自从2016年12月信息办建立微信服务群以来，通过信息服务群已经处理数千条有关网络信息服务咨询、报修、维修等服务，考虑到微信群服务人数有限，我们开发推出基于微信平台的维修报修平台，该平台包括报修、接单、维修、评价全过程服务（含录音、拍照等功能），既能实时跟踪报修服务状态、又能提供用户的评价，从而为我们后服务评价提供依据（包括数量、质量、满意度等）；随着维修服务量累计，能积累生成信息类维修服务经验数据库，为今后实现信息服务机器人提供知识库打好基础。
        本次首次推出主要由信息办提供服务的7大类42小类，包括PC&移动端桌面系统（3类）、有线无线网络（4类）、门禁/监控/进出（4类）、校园一卡通（7类）、邮箱（1类）、网站/服务器/平台（6类）、应用系统（16类）、其它（1类）等服务内容。（使用说明详细见附件）
        为了更好的做好学校师生网络信息服务工作，信息服务在线微信维修报修系统正式提交试运行，在试用期间各位师生如有建议和意见请发邮箱 ruizheng@sh-sdhr.com，以便我们进一步完善该平台。如果平台得到大家认可，信息办可以联合其他部处进一步扩展报修范围。
        谢谢！

上海大学信息化工作办公室
2017年3月26日

使用简要说明