银狐病毒查杀指引

         近期，国内多所高校接连遭遇“银狐”木马变种病毒网络攻击，网络安全风险持续走高。该病毒具备极强的伪装与传播能力，常常伪装成教学课件、人员名单、工作通知、资料压缩包等常用文件，通过社交聊天软件、工作群组、钓鱼邮件等渠道进行扩散传播。

         一旦电脑终端不慎中招，黑客即可实现对设备的远程操控，非法窃取校园统一身份账号、办公文档、教学科研资料以及个人隐私信息；同时病毒还会自动向各类聊天群组转发病毒文件，造成病毒二次扩散，不仅会造成个人信息泄露、资料丢失，还会威胁校园整体网络安全，引发账号被盗、数据泄密等一系列安全事件。

        为筑牢校园网络安全防线，防范病毒入侵带来的各类风险，信息办整理了终端简易自查查杀操作步骤，请全体师生务必提高安全防范意识，仔细阅读相关操作指引，及时对个人电脑、办公终端开展病毒自查与查杀工作，做好终端安全防护。

一、整体流程概览（共 4 步）

在开始操作之前，请先了解整个流程：

二、工具说明

经实验环境验证，腾讯电脑管家最新版（v17.10.28554.205 及后续更新版本）的「全盘扫描」功能基本能检测到目前银狐病毒活跃的几个主要版本。因此本指引以「腾讯电脑管家」为操作示例。如您已安装其他知名杀毒软件，也可自行选择使用。

三、详细操作步骤

STEP 1  下载并安装腾讯电脑管家  【需手动操作】

（1）点击下方链接，下载电脑管家安装包：

https://pm.myapp.com/invc/xfspeed/qqpcmgr/download/QQPCDownload1701110395.exe

（2）双击安装包，按提示完成安装（保持默认选项即可）。

STEP 2  重启电脑（第 1 次重启）  【必须重启】

STEP 3  手动点击「全盘扫描」，开始全盘查杀  【需手动操作】

图 1：进入产品界面，手动点击「全盘扫描」开始查杀

STEP 4  处理病毒 + 重启电脑（第 2 次重启）  【必须重启】

（1）扫描结束后，若检测到病毒，界面会显示风险项列表。

图 2：扫描发现风险项后的界面示意

（2）点击界面中的「立即处理」按钮，工具会自动清除发现的病毒。

图 3：点击「立即修复」自动清除病毒

（3）处理完成后，请务必再次重启电脑，以彻底清除内存中残留的病毒进程。

四、常见问题（FAQ）

Q1：为什么要重启 2 次？分别在什么时候？

第 1 次：安装电脑管家之后、进入全盘扫描之前。目的是让杀毒驱动正常加载。第 2 次：扫描并处理完病毒之后。目的是清除内存中残留的病毒进程，防止重新感染。

Q2：打开「腾讯电脑管家」之后，产品会自动扫描吗？

不会。进入产品后必须手动点击「全盘扫描」按钮，扫描才会开始。

Q3：扫描时间需要多久？

通常 30 分钟到 1 小时之间，具体取决于电脑磁盘容量和文件数量。扫描期间请不要关闭窗口或关机。

Q4：扫描完成后没有发现病毒，还需要重启吗？

若没有发现病毒，可以不重启；若发现并处理了病毒，则必须重启电脑。

Q5：处理完成、重启后还能不能再次确认电脑是干净的？

可以。重启后再次打开「腾讯电脑管家」，手动点击「全盘扫描」复查一遍，结果显示「未发现风险」即可确认安全。

五、服务支持

若按以上步骤操作后，仍无法清除电脑上的银狐病毒，或在操作过程中遇到任何问题，请联系信息服务部：

上海大学信息化工作办公室

2026年8月7日