根据校车乘车相应的规则，预约需要预扣费（每次3元），并根据实际乘车情况扣款或退款。近期基于信创要求校车系统需要进行升级，并对历史乘车数据进行回溯分析。系统自动识别出了一些乘车用户多退款或少退款的情况并做了自动处理，目前已暂停自动处理功能，待相关数据进行核实后将及时通过企业微信把相关交易记录发送给个人核实。

信息服务部 2024.2.5